Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản q88z

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và q88z khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia bất kỳ trò chơi nào trong sảnh.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc luật địa phương
q88z Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản q88z
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của q88z. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản qua ba kênh dưới đây — nêu rõ số tài khoản và nội dung cần làm rõ để được hỗ trợ nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trong sảnh, chọn mục 'Điều khoản & Tài khoản' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ; phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu khiếu nại

Dùng biểu mẫu khiếu nại trong mục 'Tài khoản của tôi' để gửi tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu điều chỉnh điều khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách q88z bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Q88Z áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ — bao gồm lúc bạn xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập theo quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hoá tài khoản Mật khẩu được băm một chiều; q88z không đọc được mật khẩu gốc của bạn. Thay đổi mật khẩu bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
Xác thực đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính.
Lưu trữ dữ liệu Nhật ký giao dịch được lưu theo thời gian quy định; sau đó dữ liệu cá nhân không còn cần thiết sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản q88z. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Có, q88z có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký và có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải mang chính tên tài khoản q88z của bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Việc truy cập và sử dụng q88z phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những vùng mà luật địa phương cho phép.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu.

Tài khoản có thể bị tạm khoá để xác minh nếu có hoạt động bất thường. Liên hệ Live Chat hoặc gửi biểu mẫu khiếu nại; chúng tôi xử lý và mở lại sau khi xác minh hoàn tất.

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét trong một ngày làm việc và thực hiện theo quy trình lưu trữ nội bộ hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.